Què és la Publicitat en Xarxes Socials i com funciona

La publicitat a les xarxes socials està a l’ordre del dia. Cada vegada més empreses, negocis i autònoms hi destinen una part del pressupost.

Fins i tot han aparegut professions noves al seu voltant, com el trafficker digital o el media buyer, que fa uns anys pràcticament no existien.

I no és casualitat. Les marques han vist que és una bona manera d’arribar al seu públic, sovint amb pressupostos més petits que altres canals de pagament com Google Ads.

Si no tens clar com funciona o vols aprofundir-hi una mica, en aquest article t’explico què és i quins tipus de publicitat hi ha a cada xarxa.

Portada: Photo by Julian Hochgesang on Unsplash

Què és la publicitat a xarxes socials?

Dit de manera senzilla, la publicitat a les xarxes socials consisteix a mostrar anuncis pagats a les persones que fan servir cada xarxa.

Totes les plataformes funcionen de manera semblant. Les campanyes s’organitzen en tres nivells:

1. Campanya: hi tries l’objectiu (que et coneguin, que visitin la web, que et contactin, que comprin…).
2. Conjunt d’anuncis: hi decideixes a qui els vols mostrar, quant vols gastar i durant quant de temps.
3. Anuncis: les imatges, els vídeos i els textos que veurà la gent.

Pel que fa al cost, les dues maneres de pagar més habituals són:

CPM: pagues per cada 1.000 vegades que es mostra l’anunci.
CPC: pagues cada vegada que algú hi fa clic.

Cada vegada més, les plataformes fan servir la intel·ligència artificial per decidir a qui mostren els anuncis. Per això és tan important triar bé l’objectiu de la campanya i donar-li bones creativitats.

Tipus de publicitat a Xarxes Socials

Cada xarxa té el seu públic i la seva manera de funcionar. Aquí tens un resum de cadascuna i quan et pot convenir.

Publicitat a Facebook

Photo by Alexander Shatov on Unsplash

Facebook continua sent una de les xarxes amb més usuaris del món i la seva plataforma d’anuncis és de les més completes.

Els anuncis es gestionen des del Meta Ads Manager, el mateix que fas servir per a Instagram, i des d’una sola campanya pots aparèixer a Facebook, Instagram, Messenger i WhatsApp.

Quan et convé:

• Si el teu públic té més de 35 anys.
• Si vens a consumidors finals o tens un negoci local.
• Si vols fer remàrqueting a les persones que ja han visitat la teva web.
• Si busques contactes a través de formularis dins la mateixa xarxa.

Publicitat a Instagram

Photo by Alexander Shatov on Unsplash

Instagram és una xarxa molt visual i una de les preferides per les marques que venen a consumidors finals.

Els formats que funcionen millor són els vídeos verticals: reels i històries. Els anuncis es creen des del mateix Meta Ads Manager que els de Facebook.

Quan et convé:

• Si el teu públic té entre 18 i 45 anys.
• Si el teu producte o servei entra pels ulls: moda, restauració, estètica, decoració, turisme…
• Si pots produir vídeos curts amb regularitat.

Publicitat a X (abans Twitter)

Photo by Alexander Shatov on Unsplash

X, l’antic Twitter, és la xarxa de l’actualitat i les converses en temps real. La seva plataforma d’anuncis és menys completa que la de Meta, i des de la compra d’Elon Musk moltes marques han reduït la seva presència a la xarxa.

Quan et convé:

• Si el teu públic segueix l’actualitat del teu sector a X.
• Si vols aprofitar esdeveniments o temes del moment.
• Si ja tens una comunitat activa a la xarxa.

Publicitat a LinkedIn

Photo by Alexander Shatov on Unsplash

LinkedIn és la xarxa professional més gran del món, amb més de 1.000 milions de membres.

La seva gran força és la segmentació: pots mostrar els anuncis per càrrec, sector, mida de l’empresa o anys d’experiència. Això sí, és una de les xarxes amb el clic més car.

Quan et convé:

• Si el teu negoci és B2B i vens a altres empreses.
• Si vols arribar a perfils professionals molt concrets.
• Si el que vens té prou valor per compensar un cost per contacte més alt.

Publicitat a YouTube

Photo by Alexander Shatov on Unsplash

El vídeo és el format que més creix a totes les xarxes, i YouTube és la plataforma de vídeo per excel·lència. Els anuncis es gestionen des de Google Ads.

Pots aparèixer abans o durant els vídeos, als resultats de cerca de YouTube o als Shorts, el format de vídeo vertical curt.

Quan et convé:

• Si pots fer vídeos explicant el teu producte o servei.
• Si la gent busca tutorials o opinions sobre el que fas.
• Si ja fas servir Google Ads i vols arribar a més gent.

Publicitat a TikTok

Photo by Alexander Shatov on Unsplash

TikTok s’ha consolidat com una de les xarxes amb més ús diari, sobretot entre el públic jove, tot i que cada vegada hi ha més gent de totes les edats.

El que funciona a TikTok són els vídeos naturals i propers, que no semblin anuncis. Els anuncis massa produïts acostumen a funcionar pitjor.

Quan et convé:

• Si el teu públic té menys de 35 anys.
• Si pots gravar vídeos curts amb un to proper i espontani.
• Si vols donar a conèixer una marca o un producte nou.

Avantatges de la publicitat a Xarxes Socials

Si encara t’estàs plantejant si destinar part del teu pressupost a fer publicitat a les xarxes socials et diré una sèrie d’avantatges dels quals et pots beneficiar que segur que t’acaben de convèncer.

Pots començar amb un pressupost petit

Pots fer anuncis amb pocs euros al dia i anar augmentant a mesura que veus què funciona. Això permet als negocis petits fer proves sense arriscar gaire.

Pots arribar a una audiència molt àmplia

Avui pràcticament tothom té perfil en alguna xarxa social. Facebook, Instagram, WhatsApp i YouTube se situen entre les plataformes més utilitzades del món, i LinkedIn, X i TikTok sumen centenars de milions d’usuaris més.

Si el teu públic és en alguna d’aquestes xarxes, la publicitat t’hi pot fer arribar.

Et permet segmentar al detall el teu públic objectiu.

Un dels grans avantatges de la publicitat a les xarxes socials és que ens permeten fer una segmentació de mercat molt exhaustiva.

No només podrem conèixer variables demogràfiques i geogràfiques. Sinó que també podrem segmentar per interessos.

Et poso un exemple:

Imagina’t que vols vendre un Curs de Community Manager.

Gràcies a les opcions de segmentació podràs mostrar la publicitat a persones que estan interessades en:

• Màrqueting Digital.
• Xarxes socials.
• Publicitat a internet.
• Etc.

Això sí, les plataformes han reduït algunes opcions de segmentació per protegir la privacitat, i cada vegada confien més en la seva pròpia IA per trobar el públic. La segmentació continua sent útil, però el que fa més diferència avui és un bon anunci.

Pots fer campanyes de remàrqueting

Imagina que una persona ha visitat la teva web o la teva botiga en línia, ha anat a comprar un producte, però s’ha quedat a l’últim pas.

Et podria semblar que estaries perdent una venda, no?

Doncs no.

Perquè amb la publicitat a xarxes socials pots arribar a mostrar anuncis a aquelles persones que no han acabat de comprar el producte i així incitar-los que ho facin.

Això és el que es coneix com a remàrqueting: mostrar anuncis a persones que han visitat pàgines concretes de la teva web. Recorda que, per fer-ho, la persona ha d’haver acceptat les galetes de publicitat al bàner de la teva web.

Es poden viralitzar els teus anuncis i la teva marca

Un altre dels avantatges de la publicitat en xarxes socials és que de vegades les campanyes es poden viralitzar i arribar a milers de persones de forma orgànica.

Com és possible això?

Si mostrem anuncis que desperten la curiositat, fins i tot de vegades polèmics o simplement fent concursos, sorteigs o esdeveniments gratuïts.

Seran força les persones que comparteixin per voluntat pròpia els anuncis als seus perfils personals, per la qual cosa també ens estaran veient els contactes d’aquestes persones.

Tens molt bon control del pressupost

Un altre dels grans beneficis és que podem tenir un control més exhaustiu del nostre pressupost.

Podem fer campanyes a les quals dediquem un pressupost molt baix i també podem fixar el pressupost màxim que ens volem gastar.

Així podrem optimitzar els nostres recursos i arribar al màxim nombre de persones.

Disposes d’informes publicitaris molt detallats

Finalment, si hagués de destacar alguna cosa més seria sense cap dubte els informes de les campanyes publicitàries en xarxes socials.

Tindrem accés a mètriques molt detallades per conèixer com estan funcionant els nostres anuncis, si estan ben segmentats, si les imatges criden l’atenció i si el copy del text és correcte.

Gràcies als informes de les plataformes, per exemple el de Meta, pots saber quant et costa cada clic, cada contacte o cada venda.

Photo by Jo San Diego on Unsplash

Desavantatges de la publicitat a Xarxes Socials

Però com que tot en aquesta vida res no és de color rosa i fer publicitat en xarxes socials també té una sèrie d’inconvenients.

Encara que realment no es vegi ben bé com a inconvenients, al final la publicitat requereix una inversió de diners tant en formació com en temps.

Res s’aprèn de la nit al dia, tot porta el procés d’aprenentatge.

Dit això, veurem quins són els desavantatges de la publicitat en xarxes socials.

Requereixen de formació

Aprendre a fer publicitat efectiva a les xarxes socials no és una cosa que s’aprengui de la nit al dia.

Requereix un nombre considerable d’hores de formació i sobretot de pràctica gestionant campanyes per saber què funciona i què no funciona.

Però això és també un avantatge, perquè no totes les persones saben realment fer-ho.

És molt fàcil perdre els diners

El fet de tenir-lo tant a mà donar lloc a la sensació que fer publicitat per xarxes socials és molt senzill.

Pots pensar, «Ja veus tu, crec una campanya, un parell de conjunts d’anuncis i testeig uns quants anuncis».

Sí, la teoria pràcticament ens les sabem tots.

Però si darrere no has creat una estratègia orientada als objectius que vulguis aconseguir perdràs temps i diners inútilment,

Requereixen un monitoratge constant

No et creguis que per posar un anunci a funcionar amb una data d’inici i una altra de fi ja et pots oblidar i pensar que els resultats arribaran per si sols.

Si penses això estàs molt equivocat i et passarà allò que t’he dit abans. Perdràs els diners.

Fer publicitat a través de les xarxes socials requereix una monitorització constant per veure quins elements funcionen i quins no per canviar-los.

I això, requereix un temps que hauràs de dedicar diàriament si de veritat vols aconseguir resultats.

Photo by Denys Nevozhai on Unsplash

Consells per fer publicitat efectiva a les xarxes socials

Per anar finalitzant et donaré una sèrie de consells a l’hora de fer anuncis publicitaris a xarxes socials.

Són coses que realment es donen per sabudes que després a l’hora de la realitat no l’apliquem per desconeixement o simplement per mandra.

Així que aquí tens els consells:

Coneix a la perfecció el teu buyer persona

La base del teu negoci ha de ser el teu client ideal.

Els teus productes han de cobrir les seves necessitats i motivacions i, per tant, tot el disseny i els textos dels teus anuncis han d’anar enfocats a ells.

Si coneixes quines són les seves motivacions i els seus punts de dolor, podràs conèixer quin tipus de paraules emprar als teus anuncis i sentiran que els entens.

Per això si encara no has definit el teu client ideal ja estàs trigant a llegir aquest article per saber com segmentar el teu públic pas a pas.

Fes Test A/B per optimitzar la campanya

Una part important de la publicitat a les xarxes socials és fer proves A/B per testejar diferents elements de les campanyes i així decidir on invertir el nostre pressupost.

Per exemple, podem fer Test A/B de:

• Tipus d’objectius.
• Tipus de segmentació.
• Ubicació dels anuncis.
• Tipus de licitació.
• Creativitats (imatges, vídeos, etc.)
• Copy dels anuncis.

Doncs aquestes proves les hauries de fer de tots els elements que he comentat.

Fixa’t en el CTR de les campanyes

Per si no ho sabeu, el CTR és una mètrica molt important que mesura el nombre de clics que rep un anunci en relació amb el nombre de vegades que s’ha mostrat.

Per què és important aquesta mètrica?

Perquè si és un CTR baix ens pot indicar que el nostre anunci no és rellevant en relació amb:

• La segmentació utilitzada.
• Les creativitats.

És a dir, ens permetrà mesurar si estem mostrant l’anunci a les persones correctes o si és prou cridaner per fer clic.

Para atenció a la freqüència de distribució

La freqüència el que ens indicarà és quantes vegades mostrem un anunci a una mateixa persona.

Per què és tan important aquesta dada?

Perquè si mostrem un anunci massa vegades a una mateixa persona s’acabarà “afartant” i estarem cremant la nostra audiència.

Així que és una mètrica a la qual has de parar molta atenció perquè si les teves campanyes es comencen a tornar cares i tens una freqüència elevada el més segur és que hagis cremat a la teva segmentació.

En aquest cas hauràs de canviar i triar un altre tipus de persones a les quals mostrar els teus anuncis a les xarxes socials.

Instal·la el píxel de seguiment

Si vols fer publicitat a les xarxes socials de manera professional, has d’instal·lar a la teva web el píxel de cada xarxa (el Píxel de Meta, l’Insight Tag de LinkedIn, el Píxel de TikTok…).

El píxel és un codi que permet mesurar les conversions: quantes persones han comprat, han omplert un formulari o t’han trucat després de veure l’anunci.

Com que cada vegada hi ha més bloquejadors i més restriccions de privacitat, Meta i altres plataformes recomanen complementar-lo amb la seva API de conversions, que envia les dades des del servidor. I recorda que el píxel només s’ha d’activar si la persona ha acceptat les galetes.

Si no mesures les conversions, vas a cegues i no sabràs si les campanyes et surten a compte.

Photo by Kenny Eliason on Unsplash

Conclusions sobre la publicitat a les xarxes socials?

La publicitat a les xarxes socials s’ha convertit en una de les maneres més eficaces d’arribar a un públic concret, sobretot per als negocis que comencen a invertir en màrqueting digital.

A més, les xarxes socials ofereixen una gran varietat de formats publicitaris, des de publicacions patrocinades fins a anuncis de vídeo, el que fa que sigui fàcil adaptar-se a les necessitats i pressupostos de cada empresa.

Ben feta, serveix per aconseguir contactes, portar visites a la web i donar a conèixer la teva marca. Mal feta, és una manera molt ràpida de gastar diners.

Si estàs pensant a començar i no saps per on agafar-ho, escriu-me i en parlem.